A forma mais rápida de ganhar mais com cada reserva é oferecer entre um e três serviços extras claros (concierge, transferes, refeições ou limpeza adicional) e integrá‑los no fluxo de reserva e check‑in com pagamentos transparentes. Bem executado, este tipo de oferta soma 20 € a 40 € por reserva sem tocar no preço por noite.
Em resumo:
- A oferta de entre um e três serviços extras claros e integrados no fluxo de reserva pode aumentar a receita por reserva entre 20 € e 40 €, sem alterar o preço por noite.
- Serviços como transferes, experiências locais e refeições são mais fáceis de gerir com parceiros fixos, aumentando a qualidade e a estabilidade das ofertas.
- É essencial separar claramente os preços dos extras dos custos principais, usando taxas fixas ou por hóspede, para garantir a rentabilidade e proteção na transação.
- A automatização do processo de gestão, registo legal e pagamento dos extras reduz o tempo de administração e evita erros ou incumprimentos legais.
- Comece por oferecer extras simples e geríveis, como early check-in ou pacote de boas-vindas, antes de expandir para serviços externos mais complexos.
Índice
- Que serviços extras vender no Airbnb?
- Como ativar e listar serviços no Airbnb?
- Como definir preços e receber pagamentos pelos extras?
- Como organizar a logística dos serviços extras?
- Quando e como comunicar os extras ao hóspede?
- Que ferramentas ajudam a gerir extras e pagamentos?
- Caso prático: automatizar o registo para vender extras sem complicações
- Perspetiva: prioridades para quem está a começar
- Como a Eurocheckin simplifica a venda de extras no dia a dia
- Fontes
Que serviços extras vender no Airbnb?
Nem todos os extras merecem o mesmo esforço. Alguns exigem um fornecedor externo, outros o anfitrião consegue oferecer sozinho em poucos minutos. A lista seguinte cobre as opções com melhor relação entre procura e facilidade de execução.
- Concierge geral (reservas de restaurantes, bilhetes, recomendações personalizadas): taxa fixa entre 10 € e 25 € por estadia; funciona bem com hóspedes internacionais em primeira visita.
- Transferes aeroporto/alojamento: preço por trajeto, normalmente entre 20 € e 40 €; ideal para quem chega tarde ou viaja em grupo com bagagem.
- Refeições e chef privado: cobrança por pessoa ou por evento; atrai casais em escapadinhas e grupos que celebram uma ocasião.
- Limpeza extra a meio da estadia: taxa fixa por serviço, entre 25 € e 45 €; procurado por famílias com crianças pequenas ou estadias longas.
- Early check‑in / late check‑out: taxa fixa baixa, entre 10 € e 20 €; resolve o problema de horários de voo desalinhados.
- Berço, cadeira alta ou cama extra: preço fixo por estadia; essencial para famílias, e fácil de gerir com material próprio.
- Pacotes de boas‑vindas (vinho, produtos locais, cesto de pequeno‑almoço): margem sobre o custo do produto; funciona em qualquer perfil de hóspede.
- Experiências locais guiadas (tours, provas de vinho, passeios de barco): comissão por reserva feita através de parceiro local.
- Aluguer de bicicletas ou equipamento desportivo: taxa diária fixa; forte em destinos de praia ou montanha.
- Serviços para animais de estimação (kit de boas‑vindas, indicação de dog sitter): taxa fixa baixa; diferencia o anúncio de concorrentes que não aceitam animais.
- Lavandaria: cobrança por carga ou por peça; útil em estadias acima de cinco noites.
A maioria destes serviços não exige investimento inicial. Os que envolvem transporte, refeições ou experiências guiadas funcionam melhor com um parceiro local fixo, como o Dragonfly Retreat para estadias em grupo em Andalucía, o que garante qualidade constante e evita que o anfitrião assuma responsabilidades fora da sua área.
Como ativar e listar serviços no Airbnb?
A Airbnb tem uma secção própria dedicada a serviços que hóspedes podem reservar diretamente na aplicação, com chefs, massagens, fotografia e treinos entre as categorias disponíveis. Nem todos os extras cabem ali, por isso vale a pena combinar os dois caminhos.
- Aceda à secção de serviços da Airbnb e verifique se a categoria do extra que quer oferecer já existe (cidade, datas e número de hóspedes filtram os resultados).
- Confirme as regras da casa do seu próprio anúncio antes de autorizar qualquer serviço realizado dentro do alojamento; a própria Airbnb recomenda esta verificação para evitar conflitos com o anfitrião ou com outros hóspedes.
- Para extras que não têm categoria própria na plataforma (limpeza extra, berço, pacotes de boas‑vindas), inclua a oferta na mensagem de pré‑check‑in e no manual da casa, com preço e forma de pagamento explícitos.
- Ligue experiências e transferes a parceiros locais fora da Airbnb quando o volume justificar um acordo comercial fixo, garantindo preço e disponibilidade estáveis.
- Integre a oferta no itinerário que envia ao hóspede, para que o extra apareça naturalmente antes de ele precisar de o pedir.
Esta combinação (serviços dentro da plataforma mais oferta direta fora dela) cobre praticamente todos os cenários sem depender de uma única fonte de reservas.
Como definir preços e receber pagamentos pelos extras?
O erro mais comum é embutir o custo dos extras no preço por noite. Isso reduz a competitividade do anúncio e elimina a receita adicional que os extras deveriam gerar. Os modelos que funcionam melhor separam claramente o essencial do opcional.
- Taxa fixa por reserva: simples de comunicar, ideal para serviços como early check‑in ou berço.
- Preço por hóspede: adequado a refeições, transferes e experiências guiadas, onde o custo varia com o número de pessoas.
- Pacotes em camadas (básico, standard, premium): captam orçamentos diferentes e aumentam a taxa de conversão porque reduzem a indecisão do hóspede.
Sobre pagamentos, use os pagamentos integrados da Airbnb sempre que o serviço estiver listado na secção própria da plataforma, porque isso garante proteção da transação para ambas as partes. Para extras vendidos fora da Airbnb (pacotes com parceiros, transferes contratados diretamente), uma solução de pagamento externa ou transferência bancária costuma ser mais rápida, mas exige que o anfitrião assuma a gestão do risco de não pagamento.
Dica profissional: defina sempre a política de reembolso do extra antes de o anunciar, mesmo que seja apenas uma frase. A transparência sobre preços e condições reduz disputas depois da compra, e evita mensagens desagradáveis a meio da estadia.
Como organizar a logística dos serviços extras?
Vender o extra é a parte fácil. Cumprir o que foi vendido, sem atrasos nem confusões de calendário, é onde a maioria dos anfitriões perde tempo e paciência.
- Bloqueie automaticamente o calendário para serviços com horário fixo (limpeza extra, transferes), evitando sobreposição com entradas e saídas de outros hóspedes.
- Defina um limite diário de extras que consegue executar sozinho, e só depois disso considere contratar um fornecedor fixo.
- Estabeleça um briefing curto e escrito para cada fornecedor externo: horário, ponto de encontro, o que está incluído e o que não está.
- Use uma checklist de qualidade antes de cada entrega (limpeza, alimentos, equipamento) para evitar reclamações evitáveis.
- Confirme seguros básicos de responsabilidade civil quando o serviço envolve terceiros a entrar no alojamento, e peça depósito quando o extra envolve equipamento de valor (bicicletas, berços).
Quando e como comunicar os extras ao hóspede?
O momento em que oferece o extra determina se ele compra ou ignora a mensagem. Uma oferta enviada tarde demais perde‑se no meio de outras preocupações da viagem.
- Pré‑check‑in: envie uma mensagem curta com os extras disponíveis assim que a reserva for confirmada, ainda antes da chegada, para dar tempo ao hóspede de planear.
- No check‑in: deixe uma nota física ou digital no alojamento com preços e forma de pedido, para quem preferiu não decidir antecipadamente.
- Durante a estadia: envie uma mensagem curta a meio da visita a lembrar serviços ainda disponíveis, sobretudo os ligados a experiências ou refeições.
- No check‑out: aproveite para sugerir extras relacionados com uma futura estadia, criando continuidade para a próxima reserva.
Textos diretos funcionam melhor do que descrições longas. Uma frase como «Quer que reservemos o transfere para o aeroporto? Custa 25 € e ficamos com isso resolvido» converte mais do que um parágrafo a explicar as vantagens do serviço. Integrar o upsell no próprio processo de check‑in online, em vez de deixar tudo para mensagens dispersas, também simplifica a logística e captura vendas que de outra forma se perderiam.
Que ferramentas ajudam a gerir extras e pagamentos?
Gerir extras manualmente funciona com um alojamento, mas torna‑se insustentável com três ou mais. As categorias de ferramenta que realmente aliviam o trabalho são estas:
- Plataformas de upsell e concierge, que centralizam a oferta de extras e o histórico de vendas por reserva.
- Sistemas de gestão de canais (PMS), que sincronizam calendário e disponibilidade entre Airbnb, Booking.com e outras plataformas em tempo real.
- Sistemas de pagamento com registo automático de transação, para evitar folhas de cálculo manuais e erros de cobrança.
- Soluções de check‑in e registo legal, que tratam da submissão de dados às autoridades e libertam tempo para tratar dos extras em si.
Ao escolher qualquer uma destas ferramentas, verifique se sincroniza em tempo real com os canais que usa, se suporta pagamentos sem fricção e se cumpre o RGPD na forma como guarda dados de hóspedes. Uma ferramenta como a Eurocheckin resolve especificamente a parte do registo legal e do check‑in, com espaço para associar ofertas de serviços ao mesmo fluxo.
Dica profissional: não escolha uma ferramenta só pelo preço mensal. Calcule quanto tempo gasta hoje a fazer manualmente o registo de hóspedes e a gestão de extras. Se forem mais de duas horas por semana, qualquer automatização paga‑se rapidamente.
Caso prático: automatizar o registo para vender extras sem complicações
O maior obstáculo a vender extras durante o check‑in é o tempo perdido com burocracia. A Eurocheckin automatiza a submissão de dados de hóspedes ao sistema SIBA da AIMA, sincroniza reservas com Airbnb e Booking.com, e guarda a documentação de forma segura durante três anos, cumprindo o RGPD.
A plataforma reporta mais de 99% de submissões bem‑sucedidas, o que reduz o risco de erro humano e de coimas por incumprimento. Como o check‑in online é multilingue e já inclui espaço para associar serviços pagos ao processo, o anfitrião consegue oferecer um transfere, um early check‑in ou um pacote de boas‑vindas no mesmo momento em que o hóspede preenche os dados legais obrigatórios, sem depender de mensagens separadas.
Perspetiva: prioridades para quem está a começar
Comece por um ou dois extras que consiga executar sem depender de terceiros: early check‑in, berço, pacote de boas‑vindas. Só depois de dominar a logística desses é que vale a pena adicionar serviços que exigem fornecedores externos, como transferes ou experiências guiadas.
Automatize tudo o que for repetitivo (mensagens, registo, cobrança) e documente cada procedimento, mesmo que pareça óbvio no momento. As avaliações dos hóspedes são a melhor fonte de informação sobre que extras vale a pena expandir e quais abandonar.
— Sofía Herrera
Como a Eurocheckin simplifica a venda de extras no dia a dia
Algumas plataformas juntam o registo de hóspedes e as mensagens de upsell num único fluxo digital. O check‑in online pode automatizar a submissão à AIMA, sincronizar-se com a Airbnb e outras plataformas, e guardar a documentação de forma segura, o que liberta tempo que antes se perdia em papelada para atender pedidos de extras.
Se gere várias propriedades ou trabalha com múltiplos canais de reserva, uma plataforma como esta compensa especialmente: a conformidade legal fica tratada automaticamente e o processo de check‑in passa a ser também o momento certo para oferecer serviços pagos, sem mensagens extra nem formulários em papel. Pode consultar as funcionalidades detalhadas ou pedir apoio direto através da página de contacto para ver como aplicar isto ao seu alojamento e começar a testar a plataforma sem compromisso de longo prazo.
Fontes
- Upsells no Alojamento Local: Como Aumentar a Receita sem Subir o Preço por Noite | Host Wise
- Airbnb: Serviços — como encontrar e reservar
- Concierge do Airbnb: 17 serviços para impressionar seus hóspedes e ganhar mais | Hostex
